EDF — Patrimoine résidentiel national

Accompagner un client historique dans la gestion d’un patrimoine diffus de logements de fonction, avec une confiance renouvelée depuis 2002

11 500 lots de logements + annexes | Une couverture nationale | Un partenariat depuis 2002
Gestion technique · Gestion locative et administrative (selon les mandats) · Suivi des travaux · Relation occupants · Pilotage national et reporting

SCAPRIM Property Management accompagne EDF dans la gestion d’un patrimoine résidentiel majoritairement composé de logements individuels, répartis sur l’ensemble du territoire et principalement occupés par ses collaborateurs.

Implantés à proximité des sites de production électrique, structurellement dans des territoires ruraux ou éloignés des grands centres urbains, ces logements contribuent à l’accueil des équipes et à l’attractivité des sites.

Au fil des renouvellements de marchés successifs, le client a maintenu sa confiance à SCAPRIM Property Management et même élargi les missions confiées au fil du temps. Cette relation s’appuie sur une connaissance approfondie du patrimoine, des occupants et des exigences propres aux différentes entités du groupe industriel.

L’enjeu consiste à garantir une qualité de service homogène sur un parc très dispersé, tout en apportant des réponses adaptées aux réalités de chaque territoire.

Cette mission conjugue plusieurs exigences :

Assurer une proximité effective avec le parc de logements, y compris dans les secteurs les plus isolés.
Entretenir et faire évoluer un patrimoine hétérogène, avec des interventions allant de l’entretien courant à la réhabilitation complète.
Adapter la gestion aux différents statuts du client : propriétaire, copropriétaire, concessionnaire ou locataire.
Maîtriser les budgets et la qualité des prestations, tout en garantissant la sécurité des personnes, des biens et des données.

L’accompagnement SCAPRIM Property Management

Une organisation territoriale construite autour du patrimoine

SCAPRIM Property Management a développé un réseau de proximité dont les implantations ont été choisies pour couvrir les parcs de logements au cœur des bassins de production d’électricité.

Les équipes locales assurent les visites, le suivi technique, la coordination des entreprises et la relation avec les occupants. Elles s’appuient sur leur connaissance des territoires et sur un réseau de prestataires locaux pour organiser les interventions et s’adapter aux variations d’activité.

Un pilotage national pour garantir la cohérence de la gestion

Cette présence sur le terrain est articulée avec une direction nationale et des fonctions supports qui assurent :

L’application de procédures communes, adaptées aux spécificités de chaque mandat.
La centralisation des informations et la production d’un reporting homogène.
Le suivi budgétaire et le contrôle de gestion propres aux missions EDF.
Le contrôle du respect des obligations contractuelles et réglementaires.

Les collaborateurs bénéficient également de formations spécifiques aux particularités du patrimoine et aux procédures du client.

Des outils dédiés au suivi des occupants et des interventions

Un centre d’appels basé en France et une interface web complètent la relation directe avec les gestionnaires. Chaque demande est enregistrée, transmise au gestionnaire technique concerné et suivie jusqu’à sa clôture.

Ce dispositif assure la traçabilité des sollicitations et permet de piloter les interventions à partir d’informations partagées. Il s’inscrit dans un ensemble d’outils dématérialisés couvrant notamment la gestion documentaire, les états des lieux et le suivi financier.

Une confiance renouvelée et des missions progressivement élargies

La relation initiée sur la gestion technique des logements situés à proximité des centrales nucléaires s’est étendue aux activités hydrauliques, puis à tous les parcs périphériques.

Elle s’est également enrichie de missions de gestion locative et administrative, notamment pour les logements pris à bail auprès de propriétaires tiers. Plusieurs éléments illustrent la solidité de cet accompagnement :

Des mandats renouvelés au fil des contraintes règlementaires, confirmant la capacité de Scaprim PM à répondre aux exigences du groupe industriel dans la durée.
Un périmètre de missions élargi, au-delà de la gestion technique initiale.
15 000 demandes enregistrées par les occupants sur notre centre d’appels par an, témoignent de l’ampleur du dispositif de suivi des incidents et réclamations sur le patrimoine.

Notre objectif

Offrir à EDF une gestion résidentielle fiable, homogène et de proximité, au service de ses collaborateurs et de ses besoins opérationnels, tout en accompagnant durablement l’évolution de son patrimoine.

Neuilly-sur-Seine